Para hacer más fácil el acceso al soporte de ogame desde ahora incluyo el enlace a http://support.ogame.com.es/ desde la barra lateral de la derecha.
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Hoy nos pasan aviso de que el sistema de ticket para tratar con la administración del juego ha cambiado de servidor. Por lo que a partir de ahora para encontrarlo habrá que ir a http://support.ogame.com.es/
Hace unos días comentaba como el Ga Alruvil que quejaba del inadecuado uso que hacen los usuarios del sistema de tickets. Ya manifesté que los primeros en dar buen uso al sistema de ticket debía ser la propia administración y que conocía un par de casos del desastroso comportamiento del GO ligado al sistema de ticket.
Ahora yo y mis compañeros de batalla somos los que sufrimos la desidia de la administración. Se supone que gestionar las solicitudes mediante ticket debería agilizar cualquier tramite administrativo enrutanto las peticiones de los usuarios al GO disponible.
Pero esto no es así. Se manda un ticket y pasan los días sin recibir ninguna repuesta. Nadie se digna dar solución a nuestro problema. Tenemos 2.800 millones de recursos que no podemos repartir adecuadamente por que nadie en la administración hace uso de los ticket y llevamos así cinco días. La mejor herramienta no sirve si no se le da el uso adecuado
Siempre encontramos una administración que carga su torpeza sobre los usuarios. Ellos nunca tienen culpa de nada, son los usuarios quienes no cumplen las normas. Si no son competentes que dejen paso a otras personas de valía.
No podrían tener dos categorías de GO. Una normal como la que existe ahora y otra para funciones solo administrativas que resuelva estos tramites con prontitud
Cuando se prepara una batalla se toma en cuenta cosas como las flotas disponibles, los horarios, o los recicladores. Nunca se considera que después haya que lidiar con una administración pasota.
La gente de GameForce ha puesto en funcionamiento un nuevo sistema de comunicación entre usuarios y GOs. Es un sistema basado en tickets. Me resulta familiar a otro que hubo hace mucho tiempo y que no fue muy eficaz, ya que volvieron al sistema de cuentas de correo.
En unos días la forma de comunicarse con el GO será a través de la pagina http://es.oticket.org/ donde rellenado los campos adecuadamente se dará avisto al GO disponible de nuestra comunicación. Para hacerlo mas eficaz y estandarizado viene con un sistema de plantillas que nos ayudara a facilitar los datos necesarios para nuestra gestión. Así por ejemplo para un reparto de escombros de una batalla SAC podemos ver que datos tendremos que cumplimentar.
Una vez enviado quedara a la espera que el GO disponible atienda tu petición y enviara un correo a la cuenta de correo que inscribimos. Esta cuenta deberá ser la misma a la que esta vinculada juego.
En el correo que nos envía tendremos un código de ticket que nos servirá para desde la pagina de http://es.oticket.org/ acceder a la resolución del GO.
Una descripción mas extensa la tenéis aquí
y el anuncio del nuevo sistema aquí por el GA Alruvil
